Tingkatkan Mutu Pelayanan, Dinkes Kabupaten Tangerang Gembleng Pengelolaan Pengaduan Rumah Sakit

TANGERANG — Dinas Kesehatan Kabupaten Tangerang melalui Tim Kerja Pelayanan Kesehatan Rujukan dan Swasta menggelar pertemuan strategis guna memperkuat pembinaan, pengawasan, serta evaluasi penyelenggaraan pelayanan kesehatan di rumah sakit se-Kabupaten Tangerang, Rabu (09/09/2026).

Acara bertajuk "Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Rumah Sakit dan Strategi Penanganan dan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat pada Rumah Sakit" ini berlangsung di Hotel Vega, Gading Serpong, Kecamatan Kelapa Dua. Kegiatan tersebut dibuka secara langsung oleh Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Tangerang, dr. Hendra Tarmizi, MARS.

Langkah ini diambil untuk memberikan pemahaman mendalam kepada pimpinan dan pengelola rumah sakit terkait tata cara penanganan aduan masyarakat secara efektif, proporsional, serta berlandaskan etika dan regulasi yang berlaku. Pertemuan ini menghadirkan para direktur beserta staf pengelola pengaduan dari seluruh rumah sakit di wilayah Kabupaten Tangerang.

Dalam forum tersebut, dua narasumber ahli dihadirkan untuk mengupas tuntas mekanisme penanganan keluhan pasien:

·       Timker Binwas dan Pengelolaan Pengaduan dari Direktorat Mutu Pelayanan Kesehatan Rujukan Kementerian Kesehatan RI. dr Edih Suryono.MARS

·       dr. Nabil A Samandari, MHKes, CPM, FISQua, pakar hukum kesehatan dan mutu pelayanan medis.

Kedua narasumber menekankan pentingnya respons cepat dan pembenahan sistemik terhadap setiap masukan masyarakat guna meningkatkan standar keselamatan serta kepuasan pasien di seluruh fasilitas kesehatan rujukan.

(Dinkes Kab.Tangerang/ppm/ef)

Nomor : PR/089-DINKES/IX/2026